こんにちは。受付の岩永です。久しぶりの投稿です。最近は院のFBなどでちょこっと投稿しています。去年の11月から始めたダイエットはなんとまだ続いています（お菓子、チョコレートは食べ続けています。笑）！ 食べる事しか頭にない私にしては頑張っています。笑
うちの子供2人はフッ素と定期検査で4ヶ月に一度歯医者へ通っています。私は人生一度も虫歯になった事がないので子供達にも虫歯のない人生を送ってほしいなと思っています。笑 毎回先生から「今日も綺麗な歯だね」と褒めてもらえます。笑
先日その歯医者（受付スタッフ）から電話がありました。ある書類の件だったので、○日の○時に兄が予約しているのでその時に受けとると伝えました。するとすぐにまた電話があり、「兄の予約はない」との事でした。いつも通りネット予約をし、ちゃんと予約確定のメールもきているのでそんな訳はないと思ったのですが、その場でもう一度メールを確認しても日時は合っているし、予約確認の欄からも出てくるし、もしかして私の目には間違って見えているのか⁈と、ちょうど下の子のお迎えでママ友とお喋りしていた時だったのでそのママ友に見てもらっても合っていました。
いついつに予約したし予約確定のメールもあると言っても、「こちらには入ってきていない、その時間はいっぱいなので△時に変更して」と言われ、でもうちも予定があってその時間に予約をしたので変更は出来ないと伝えると、「ならその時間に来てもいいけど他に予約があるのでお待ちいただく」と言われました。
7年通っていますが今まで一度もそんな事はなかったしもしまた同じ事があると困るので、予約確定のメールが来ているのにそちらに予約がないなんて事が何であるのかと聞くと、間髪を入れずに「それは私は知りません」ときつくバッサリと言われました。言い方がもう、「ああ…これはないわ」とものすごく腹が立ちました。本人にその気はなくても私にはとても冷たくきつく感じました。それに「知りません」の一言で済ませるのがもーーーう私にはありえない、信じられない、でした。
私も同じ「受付」の仕事をしているので、相手に不快な思いをさせていないか、改めて丁寧な接客を心がけようと思いました。
そして電話の受付の方にはものすごく腹が立ったので、その予約時間にはちょうど夫がいるのでもう夫に行ってもらう事にしました。「何でうちが悪い風な感じの上に待たなあかんねん！！」と今だにムカムカ、イライラが収まらない私です！
